Τρόποι εξόφλησης λογαριασμών: • Ηλεκτρονικά με χρήση κάρτας στο dei.gr, χωρίς επιβάρυνση. • Στις συνεργαζόμενες τράπεζες με e-banking, mobile banking, phone-banking, στα ΑΤΜ. • Με χρήση πάγιας εντολής για αυτόματη πληρωμή με χρέωση τραπεζικού λογαριασμού (Κωδικός RF).
4. Επιλογή προγράμματος και πρόσθετων υπηρεσιών
Χαρακτηριστικά προγράμματος: Το ΔΕΗ Fiber 500 Mbps προσφέρει απεριόριστο & ταχύτατο Internet με ταχύτητα down/up 500/500 Mbps.
Εξοπλισμός (παρέχεται βάσει διαθεσιμότητας)
Όριο δαπάνης
Η υπηρεσία «Όριο δαπάνης» αναφέρεται στις χρεώσεις πέραν του βασικού προγράμματος και των επιπρόσθετων υπηρεσιών, που ο συνδρομητής έχει επιλέξει. Το διαθέσιμο όριο, επιπλέον του παγίου του βασικού προγράμματος και των πρόσθετων υπηρεσιών, πέραν του οποίου πραγματοποιείται η φραγή, συμπεριλαμβάνει Φ.Π.Α. 24%.
Πρόσθετες υπηρεσίες
Τελική τιμή προσφοράς με Φ.Π.Α.: 50.00 €/μήνα
Διάρκεια συμβολαίου (μήνες): 24
Τιμή μετά τη λήξη του συμβολαίου: 50 €/μήνα
Τέλος διακοπής λόγω πρόωρης λύσης σύμβασης
Σε περίπτωση διακοπής/καταγγελίας της σύμβασης εκ μέρους του συνδρομητή πριν την παρέλευση της ορισμένης διάρκειας της σύμβασης, επιβάλλεται τέλος πρόωρης διακοπής ως εξής:
Αριθμός μηνών
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Ποσό
49.84€
49.84€
137.04€
130.82€
124.59€
118.36€
112.13€
105.09€
99.67€
93.44€
87.21€
80.98€
Αριθμός μηνών
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
Ποσό
74.75€
68.52€
62.30€
56.07€
49.84€
43.60€
37.38€
31.15€
24.92€
18.69€
12.46€
6.23€
Το αναφερόμενο ποσό ανά μήνα στον πίνακα «Τέλος διακοπής λόγω πρόωρης λύσης σύμβασης» είναι το μέγιστο δυνατό που μπορεί να προκύψει. Το ακριβές ποσό... υπολογίζεται με βάση την ακριβή ημέρα διακοπής της σύμβασης.
5. Ουδετερότητα διαδικτύου
Ταχύτητα
Download (Mbps)
Upload (Mbps)
Διαφημιζόμενη
Μέγιστη
Συνήθης
Ελάχιστη
Διαφημιζόμενη
Μέγιστη
Συνήθης
Ελάχιστη
Mbps
500
500
500
500
250
250
250
250
* Σύμφωνα με τον Κανονισμό Ανοικτού Διαδικτύου, ο συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα εφόσον διαπιστωθούν σημαντικές αποκλίσεις από τις παραπάνω ταχύτητες και εφόσον δεν αποκατασταθούν εντός τριάντα (30) ημερών, να καταγγείλει αζημίως την σύμβαση και να αποσυνδεθεί ατελώς.
6. Χρήση προσωπικού εξοπλισμού πελάτη (Router)
7. Προσωπικά Δεδομένα
Α. Ενημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων
Η ∆ΕΗ Α.Ε. και η κατά 100% θυγατρική τη ∆ΕΗ ΟΠΤΙΚΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Μ.Α.Ε., καθώ οι συνεργάτε αυτών
επεξεργάζονται δεδοµένα προσωπικού χαρακτήρα των υποψήφιων συνδροµητών και συνδροµητών
υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών σύµφωνα µε το Κείµενο Ενηµέρωση για την Επεξεργασία
Προσωπικών ∆εδοµένων Συνδροµητών Υπηρεσιών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών που είναι αναρτηµένο στην
ιστοσελίδα Ενηµέρωση για τα ∆εδοµένα Προσωπικού Χαρακτήρα | ∆ΕΗ (https://www.dei.gr/el/dedomena-
prosopikou-xaraktira/). Mε την παρούσα δηλώνω ότι έλαβα γνώση αυτών.
Β. Ενημέρωση για διαφημιστικές επικοινωνίες για παρόμοια προϊόντα
Η ∆ΕΗ Α.Ε. πραγµατοποίει διαφηµιστικέ επικοινωνίε για παρόµοια προϊόντα και υπηρεσίε µε του
παρακάτω τρόπου:
1. Τηλεφωνικά, υπό την προϋπόθεση ότι το τηλέφωνο επικοινωνία δεν είναι εγγεγραµµένο στο Μητρώο
του άρθρου 11 του Ν.3471/2006, το οποίο τηρείται από του παρόχου σταθερή και κινητή τηλεφωνία.
2. Μέσω µηνυµάτων (sms, e-mail, viber) στα στοιχεία επικοινωνία σα ή/και µε παρόµοια µέσα
(π.χ. ειδοποιήσει στην εφαρµογή my∆ΕΗ).
3. Ταχυδροµικά.
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε διαφημιστικές επικοινωνίες, μπορείτε να εναντιωθείτε παρακάτω στους τρόπους επικοινωνίας, από-επιλέγοντας κάποια ή όλα:
Η αλλαγή των επιλογών σα δεν επηρεάζει την αποστολή µηνυµάτων ή τη διενέργεια τηλεφωνικών
επικοινωνιών που είναι αναγκαίε στο πλαίσιο τη σύµβαση (π.χ. για αποστολή λογαριασµού).
Γ. Ειδική Συγκατάθεση για Διαφημιστικές επικοινωνίες προϊόντων Ομίλου ΔΕΗ Α.Ε.
Η ∆ΕΗ Α.Ε. επιθυµεί να επεξεργάζεται προσωπικά δεδοµένα και να πραγµατοποιεί διαφηµιστικέ
επικοινωνίε απευθεία προώθηση για προϊόντα και υπηρεσίε του Οµίλου ∆ΕΗ, όπω υπηρεσίε
ενέργεια, ηλεκτρικέ συσκευέ, εξοπλισµό, κ.α.
Με την παρούσα δηλώνω ότι συγκατατίθεµαι στην επεξεργασία των προσωπικών µου δεδοµένων
για την διενέργεια διαφηµιστικών επικοινωνιών για προϊόντα και υπηρεσίε του Οµίλου ∆ΕΗ µε του
παρακάτω τρόπου επικοινωνία:
Η παροχή τη ειδική συγκατάθεση είναι ελεύθερα ανακλητή οποτεδήποτε µε ενηµέρωση τη ∆ΕΗ Α.Ε.
8. Ενημέρωση για το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σε περίπτωση που η παρούσα συνοπτική σύμβαση συνάπτεται εκτός εμπορικού καταστήματος ή από απόσταση και ο συνδρομητής είναι φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για λόγους που δεν εμπίπτουν στην εμπορική... δραστηριότητα, μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης αζημίως, εντός 14 ημερών από την κατάρτισή της.
Δηλώνω ότι επιθυμώ την άμεση παροχή των υπηρεσιών της Εταιρείας αποδεχόμενος και αναγνωρίζοντας ότι θα απολέσω το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την εκτέλεση της Σύμβασης, ήτοι την ενεργοποίηση με την παρούσα συνοπτική Σύμβαση αιτουμένων υπηρεσιών.
Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία, θα πρέπει να συμπληρώσετε το σχετικό έντυπο που θα λάβετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
9. Χρήσιμες Πληροφορίες
Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών
800-500-3870, 24 ώρες/24ώρο
Γραμμή δήλωσης βλάβης
800-500-3870, 24 ώρες/24ώρο
∆ιακοπή υπηρεσιών κατόπιν καταγγελία
σύµβαση εκ µέρου του συνδροµητή.
Εντός 2 εργάσιµων ηµερών, εκτό εάν ζητηθεί άλλο
χρόνο από τον συνδροµητή.
Απαντήσεις σε παράπονα/καταγγελίες.
Εντό 20 ηµερολογιακών ηµερών.
Αποκατάσταση βλάβης (καλωδιακή)
Εντός 6 ημερολογιακών ημερών στο μέτρο του τεχνικά εφικτού
Αποκατάσταση βλάβης (μη καλωδιακή)
Εντός 4 ημερολογιακών ημερών στο μέτρο του τεχνικά εφικτού
∆ιακοπή υπηρεσίας που δεν οφείλεται στον
συνδροµητή ή τρίτο πρόσωπο και εκτό τη
περίπτωση ανωτέρας βία.
Αυτόµατη πίστωση τµήµατο παγίου που
αντιστοιχεί στην χρονική περίοδο τη διακοπή
εάν η διακοπή υπερβαίνει τι δύο εργάσιµε ηµέρε
από την δήλωσή τη.
Ιστοσελίδα για αναλυτικές πληροφορίες τιµολογίων
και όρων συµβάσεων.
https://www.dei.gr/fiber
Ιστοσελίδα για αναλυτικές πληροφορίες για
προϊόντα και υπηρεσίες που είναι σχεδιασµένα
για τελικούς χρήστες µε αναπηρία.
hhttps://www.dei.gr/fiber
Ιστοσελίδα για αναλυτικές πληροφορίες
επεξεργασίας προσωπικών δεδοµένων.